Budowanie kultury komunikacji opartej na zaufaniu

Opis

Budowanie kultury komunikacji opartej na zaufaniu

💬 Jak prowadzić rozmowy które łączą – nie dzielą?

👨🏻‍🎓 Adresaci szkolenia

Liderzy, menedżerowie, właściciele firm, pracownicy HR oraz wszystkie osoby których wyniki pracy zależą od skutecznej komunikacji z innymi ludźmi oraz które chcą nauczyć się prowadzenia empatycznego i skutecznego dialogu.

🎯 Cel szkolenia

Celem szkolenia jest przede wszystkim doskonalenie umiejętności komunikacyjnych w relacjach zawodowych a szczególnie poprawa relacji na linii pracownik-przełożony, poprzez:

➔ zrozumienie jaką rolę pełni zaufanie w relacjach zawodowych,

➔ wzmocnienie świadomość roli w jakie wchodzą ludzie w relacjach interpersonalnych (autodiagnoza) aby łatwiej zachować równowagę w najbardziej wymagających sytuacjach 

➔ rozwinięcie umiejętności komunikacyjnych wzmacniających autentyczność i wiarygodność,

➔ naukę aktywnego słuchania i empatycznej odpowiedzi.

📄 Ramowy program szkolenia

Szkolenie jest podzielone na 1h – 1,5h bloki w trakcie których omówione zostaną następujące zagadnienia:

♦️ Jakie znaczenie mają umiejętności komunikacyjne w roli skutecznego lidera?

♦️ Bariery komunikacyjne i elementy postawy budującej zaufanie

♦️ Fundamenty skutecznej komunikacji – słuchanie, zadawanie pytań, otwarta/ asertywna komunikacja, docenianie

♦️ Ciemna strona komunikacji – manipulacja. Jak ją rozpoznać i jak sobie z nią radzić?

♦️ Zastosowanie umiejętności skutecznej komunikacji w rozmowach indywidualnych (delegowanie zadań, informacja zwrotna, rozmowy z „trudnymi” ludźmi, konflikt, wsparcie pracownika w kryzysie)

♦️ Zastosowanie umiejętności skutecznej komunikacji w grupie (spotkania zespołu, wystąpienia publiczne)

🍀 Korzyści z udziału w szkoleniu

Główną korzyścią udziału w szkoleniu jest nabycie umiejętności otwartej komunikacji oraz poprawa relacji zawodowych. Ponadto pracownik, który stosuje otwartą komunikację opartą na zaufaniu:

✔️ w sytuacjach konfliktowych zachowuje większy spokój i szuka konstruktywnych rozwiązań

✔️ jest otwarty na współpracę z innymi ludźmi i zachowuje większą swobodę w relacjach z klientami, kontrahentami lub współpracownikami

✔️ potrafi być ogniwem scalającym zespół i reagować empatycznie na emocje innych osób

✔️ otwarcie komunikuje swoje emocje i potrzeby przez co jest postrzegany jako bardziej “przewidywalny” i budzący zaufanie

✔️ jest rzadziej nieobecny w pracy, bardziej lojalny w stosunku do swojego pracodawcy i zadowolony z wykonywanej pracy

✔️ poprzez swoje opanowanie, nastawienie na poszukiwanie rozwiązań i optymizm buduje pozytywną atmosferę i  pozytywny wizerunek firmy, dla której pracuje

🔍 Metody szkoleniowe

Szkolenie ma charakter warsztatowy i prowadzone jest następującymi metodami aktywizującymi uczestników:

• analiza indywidualnej sytuacji z autodiagnozą
  
• konwersatorium z interaktywną prezentacją
• interaktywny warsztat – studia przypadku oraz symulacje rozmów
• moderowana refleksja i ćwiczenia rozwijające samoświadomość

🕘 Organizacja szkolenia

Szkolenie odbędzie się:

• online na platformie ZOOM
• 5 czerwca 2025, w godzinach od 9:00 – 16:00 z godzinną przerwą na lunch

🙎🏻 Szkolenie prowadzi dr Agnieszka Rędzińska

psychoedukatorka | konsultantka kryzysowa w biznesie | coach strategiczny |

Z wykształcenia ekonomistka i dr nauk społecznych w zakresie psychologii, z kilkunastoletnim doświadczeniem pracy w biznesie oraz kilkunastoletnim doświadczeniem w psychoedukacji i terapii.

Przez kilka lat współpracowała z Uniwersytetem SWPS w Warszawie, prowadząc wykłady i zajęcia z obszaru zdrowa psychicznego i psychologii pozytywnej. Obecnie jako Ambasador programu Stres i odporność psychiczna, prowadzi webinary psychoedukacyjne dla klientów firmy Benefit Systems S.A. .

Bada relacje pomiędzy podejmowaniem decyzji a dobrostanem psychicznym i jakością życia oraz nieustannie rozwija swoje kompetencje na licznych kursach i szkoleniach. Jako konsultant kryzysowy, certyfikowany coach i psychoedukator, prowadzi treningi i szkolenia z zakresu wzmacniania odporności i elastyczności psychologicznej.

Programy psychoedukacyjne projektuje dla osób doświadczających przeciążenia, stresu, sytuacji kryzysowych lub wypalenia zawodowego oraz firm, które chcą zadbać o dobrostan swoich pracowników. Uczy jak w zmiennej, niepewnej, złożonej i wieloznacznej przestrzeni biznesowej osiągać efekty, zachowując jednocześnie życiowy balans i wewnętrzny spokój. Jak odzyskać wolność decydowania oraz skrócić listę zadań i zadbać o poziom energii tak aby z zaangażowaniem robić rzeczy, które są naprawdę ważne.